Tout savoir sur le Médiateur National de l’Énergie
Quelles sont les missions du Médiateur National de l'Énergie ? Les missions sont les suivantes :
- informer les consommateurs sur leurs droits
- recommander des solutions aux litiges.
Vos réclamations
Vous êtes client Antargaz et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction, vous pouvez contacter notre Service Client.
Dans le cas où vous êtes en attente d'une réponse de notre part, vous pouvez également nous en informer.
Dans quel cas contacter le Médiateur National de l'Énergie ?
Afin de respecter les modalités de saisine du Médiateur National de l'Energie, il est important de suivre la procédure suivante :
-
Les réclamations portant sur l'exécution du contrat de fourniture de gaz, doivent tout d'abord être adressées à Antargaz par e-mail ou par courrier postal.
-
Si vous n'obtenez pas satisfaction dans un délai de 2 mois suite à votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie.
Contacter le Médiateur National de l'Énergie
Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie sur le site www.energie-mediateur.fr
ou par courrier postal à :
Le Médiateur National de l'Energie
Libre Réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09
Découvrez en vidéo comment saisir le médiateur de l'énergie !